Leveranspolicy

puregre.com samarbetar med stora internationella fraktbolag som FedEx, SF Express, DHL, UPS och EMS som arbetar med lokala bud - detta gör att vi kan leverera direkt till dig och vi är stolta över att erbjuda fasta fraktkostnader. 

Vår leveranstid är 5-14 dagar; Beställ och få spårningsnumret inom 24 timmar, det är fraktbolaget och myndigheterna som beslutar om när din beställning ska levereras. Du kommer att debiteras när din beställning har lagts och alla betalningar är föremål för verifiering och godkännande före leverans, vilket kan ta några dagar att behandla. För att förhindra kreditkortsbedrägerier kan beställningar med felaktiga faktureringsuppgifter eller som kräver ytterligare verifiering bli försenade och/eller avbrutna.

Fraktprocess Vi börjar omedelbart att bearbeta din beställning, så vi kan inte göra ändringar (inklusive adressändringar) efter att du har lagt din beställning. Vi levererar endast till den adress du angav vid beställningen. Du kommer bara att debiteras för skickade artiklar, tillsammans med tillämpliga frakt- och skatteravgifter. Så snart din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post. Vi skickar endast på arbetsdagar och inte på lördagar eller helgdagar. Vi behöver i genomsnitt 1-2 arbetsdagar för att bearbeta din beställning. För vissa artiklar kan det ta längre tid, särskilt runt helgdagar (upp till 10 dagar) eller när din beställning innehåller populära artiklar som har problem med tillgången i lager. Beställningar skickas så snart tillgången på artikeln har bekräftats. När du beställer flera artiklar kan det hända att produkterna skickas separat och anländer på olika datum beroende på produktionspartnernas olika platser.

Leveranser När din beställning har skickats är den uppskattade leveranstiden mellan 7 och 21 arbetsdagar, beroende på land eller region. Specifika leveransdatum anges inte och garanteras inte.

För information erbjuder vi följande uppskattade leveranstider:

Tyskland: 5-14+ dagar *Observera: de dagar som anges ovan är uppskattningar endast på arbetsdagar. Även om vi gör vårt bästa för att se till att din beställning levereras i tid, kan puregre.com inte hållas ansvarig för omständigheter som vi inte har kontroll över, såsom: t.ex. nödvändiga procedurer för post- eller tullklarering, helgdagar, dåligt väder, arbetskonflikter, protester osv., och dessa störningar kan orsaka förseningar som överskrider våra ursprungliga leveransuppskattningar.

Avgifter, skatter och andra avgifter: Internationella sändningar kan vara föremål för importskatter, avgifter och/eller tullavgifter, som tas ut när en sändning når mottagarlandet. Dessa kostnader är helt och hållet mottagarens ansvar. puregre.com har ingen kontroll över dessa kostnader och kan inte förutsäga vad de kan bli. Om en sändning nekas och returneras är du ansvarig för alla tillämpliga importskatter och fraktkostnader för returer. Tullregler varierar kraftigt från land till land. Om du har frågor rekommenderar vi att du kontaktar ditt lokala tullkontor för mer information.

Förlorade/stulna/skadade paket: puregre.com ansvarar inte för förlorade, stulna eller skadade paket. Om din spårning visar att ditt paket har levererats till din adress och du inte har mottagit det, rapportera detta och/eller lämna in ett krav till ditt respektive fraktbolag. Observera: vi använder tidsstämpelinformationen från spårningslänken och leveransbekräftelsen från fraktbolaget när vi kontrollerar skador eller returförfrågningar och vi kan kanske inte bevilja ditt krav om det inte rapporteras.

Ansvarsfriskrivning för felaktig adress: Det är köparens ansvar att se till att den angivna leveransadressen är korrekt innan beställningen läggs. Vi börjar omedelbart bearbeta din beställning, så vi kan inte göra några ändringar i en beställning efter att den har lagts. Om beställningen redan har bearbetats av vår fraktavdelning kan vi inte hämta den för att genomföra en adressändring.

Returmeddelande Vi uppskattar din feedback, frågor eller oro. Tveka inte att skicka oss ett e-postmeddelande på service@puregre.com för att låta oss veta hur vi gör. Vi tar din feedback på största allvar och strävar alltid efter att förbättra oss.